Retningslinjer for angrerett

Vi tilbyr en returfrist på 30 dager. Dette betyr at du har 30 dager fra datoen du mottar varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på info@lenvoras.com.

Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres uten at returen er registrert på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du når som helst kontakte oss på info@lenvoras.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den. Ta kontakt med oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare. Vi vil vurdere saken og hjelpe deg med en passende løsning.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan ikke returneres, blant annet lett bedervelige produkter som mat, blomster eller planter, spesialtilpassede produkter som spesialbestillinger eller personlige produkter, samt enkelte produkter innen personlig pleie, som kosmetikk.

Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om varen din kan returneres.

Dessverre kan rabatterte varer og gavekort ikke returneres.

Bytte

Den raskeste måten å få ønsket vare på er å returnere varen du allerede har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Lovfestet angrerett i EU

Uavhengig av det ovennevnte har du, dersom varene sendes til et EU-land, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Som nevnt ovenfor må varen være ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg om returen er godkjent.

Dersom returen godkjennes, vil refusjonen automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på info@lenvoras.com.

Bedriftsinformasjon

Firmanavn: Jitium LTD
Organisasjonsnummer: 17069529
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ