Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen . Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft vanaf de datum waarop u het artikel ontvangt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U dient tevens een kassabon of aankoopbewijs te kunnen overleggen.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info@lenvoras.com .
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder retourregistratie naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Als u vragen heeft over retouren, kunt u altijd contact met ons opnemen via info@lenvoras.com .
Blessures en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij kunnen het probleem dan beoordelen en u helpen met een oplossing.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten zoals voedsel, bloemen of planten, op maat gemaakte producten zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen, en persoonlijke verzorgingsproducten zoals cosmetica.
Wij accepteren geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.
Prooi
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat u al heeft te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen in de EU
Ongeacht het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen, indien de goederen naar de EU worden verzonden.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U dient tevens een aankoopbewijs of kassabon te kunnen overleggen.
Terugbetaling
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de retourzending is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en registreert.
Neem contact met ons op via info@lenvoras.com als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Jitium LTD
Organisatienummer: 17069529
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ